Poubelle 10 ans
Le principe
Chez 5five, on pense que le rangement doit durer aussi longtemps qu’il vous sert. Nos poubelles sont couvertes 2 + 8 ans : les 2 ans de garantie légale de conformité, puis 8 ans de garantie commerciale 5five sur les deux mécanismes essentiels du quotidien — le couvercle et la pédale — contre tout défaut de fabrication ou fonctionnement anormal, en utilisation domestique normale. Soit 10 ans au total, sans enregistrement ni condition complexe : il suffit de conserver votre preuve d’achat.
 Mécanisme du couvercle |  Mécanisme de pédale |  Défauts de fabrication et dysfonctionnements anormaux |
La sélection
En toute transparence
Le détail des 8 ans d’extension 5five, qui prennent le relais de la garantie légale de conformité de 2 ans.
✓Ce qui est couvert
- Les mécanismes du couvercle
- Les mécanismes de la pédale
- Les défauts de fabrication
- Les dysfonctionnements en usage domestique normal
✕Ce qui n’est pas couvert
- L’usage professionnel
- L’utilisation anormale ou inappropriée
- L’usure normale et le vieillissement naturel
- Les défauts apparents connus à l’achat (modèle d’exposition)
- Les produits ou l’entretien inadaptés
- Les pièces non préconisées ou la modification du produit
- Toute réparation hors garantie
- Les dommages indirects
La marche à suivre
Un parcours simple, sans paperasse. Gardez votre preuve d’achat.
01 Achetez votre poubelle 5five Les 2 + 8 ans sont inclus dès l’achat, en boutique comme en ligne. | 02 Conservez votre preuve d’achat Ticket de caisse ou facture : c’est le seul document à garder. | 03 Contactez le service client En cas de problème sur un mécanisme, écrivez-nous ou appelez-nous. | 04 On vous accompagne Nous étudions votre demande et trouvons ensemble la solution adaptée : réparation, remplacement ou remboursement. |
Vos questions, nos réponses
La garantie est-elle gratuite ?
Oui. Les 8 ans d’extension 5five sont inclus dans le prix du produit, sans frais supplémentaires, en plus des 2 ans de garantie légale.
Dois-je enregistrer mon produit ?
Non. Aucun enregistrement ni création de compte n’est nécessaire.
Que dois-je conserver ?
Votre ticket de caisse ou votre facture d’achat. C’est le seul justificatif demandé.
Pourquoi 2 + 8 et pas 10 ?
Les 2 premières années sont la garantie légale de conformité, dont vous bénéficiez pour tout achat. 5five y ajoute 8 années de garantie commerciale, ce qui porte la couverture à 10 ans au total.
Que couvrent les 8 ans d’extension ?
Les mécanismes du couvercle et de la pédale, contre les défauts de fabrication et de fonctionnement, dans le cadre d’un usage domestique normal. L’usure esthétique et les rayures ne sont pas concernées.
L’extension remplace-t-elle mes garanties légales ?
Non, elle s’y ajoute. La garantie légale de conformité et celle contre les vices cachés s’appliquent dans tous les cas, indépendamment de l’extension 5five.
Besoin d’assistance
Notre équipe répond à toutes vos questions sur la garantie.
Par courrier
5five – Service client
ZAC de la Belle Assise
60480 Ourcel-Maison, France
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Quelques conseils pour vous aider :
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- Vérifiez l'orthographe des mots saisis.
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